Ghid | Cele mai bune practici pentru a evita greșelile medicale

Cu siguranță, domeniul medical este unul care presupune responsabilitate și atenție la detalii, deoarece o greșeală poate avea consecințe grave asupra sănătății pacienților. Din acest motiv, este important ca personalul din acest domeniu să fie conștient de cele mai bune practici și să evite greșelile medicale. 

Conform Organizației Mondiale a Sănătății, se estimează că în fiecare an, la nivel mondial, sunt înregistrate 421 de milioane de spitalizări și aproximativ 42,7 de milioane de evenimente adverse în timpul spitalizării. Ultimele date arată că vătămarea pacienților ocupă locul al 14-lea pe lista cauzelor de morbiditate și mortalitate la nivel global.

În acest ghid vom explora cele mai importante sfaturi și strategii pentru a evita greșelile medicale.

1. Comunicarea eficientă

Pentru a asigura o îngrijire sigură și eficientă pacienților, dar și pentru a preveni apariția unor erori care ar putea fi ușor evitate, este crucial să te folosești de o comunicare eficientă. 

Acest lucru poate include relaționarea între membrii echipei medicale, precum și comunicarea cu pacienții și familiile lor. Un dialog eficient te poate ajuta la evitarea confuziilor și a erorilor, care pot duce la greșeli medicale. 

Membrii echipei medicale ar trebui să comunice între ei într-un mod clar și concis, astfel încât toată lumea să înțeleagă ce trebuie făcut. Este important să eviți presupozițiile și să clarifici orice neclarități pentru a te asigura că toți membrii echipei sunt pe aceeași lungime de undă. În plus, este necesar ca toate informațiile critice să fie împărtășite în timp util, astfel încât întregul personal să fie la curent cu starea de sănătate a pacientului.

De asemenea, comunicarea cu pacienții și familiile lor este importantă pentru a te asigura că aceștia înțeleg diagnosticul, opțiunile de tratament, precum și riscurile și beneficiile acestora. 

Adesea, pacienții nu sunt familiari cu vocabularul medical, cu termenii de specialitate, de aceea atât tu, cât și ceilalți membri ai personalului medical ar trebui să comunicați într-un mod clar și concis, folosind un limbaj adecvat, pe care pacientul îl poate înțelege, dar și să răspundă la întrebările și preocupările acestuia. 

Află mai multe despre: Comunicarea în relația medic-pacient în vederea stabilirii diagnosticului corect

În plus, trebuie să acorzi atenție limbajului corporal, tonului și expresiilor faciale, deoarece acestea pot transmite mesaje diferite față de cele verbale.

2. Documentarea adecvată

Pentru a păstra un istoric precis al stării de sănătate a pacientului și pentru a evita greșelile medicale, este esențial să menții o documentare adecvată. Documentează toate informațiile relevante despre pacient, inclusiv diagnosticul, tratamentul și medicamentele prescrise. Documentarea trebuie să fie făcută într-un mod transparent și precis, astfel încât toți membrii echipei medicale să poată accesa informațiile relevante în timp util.

De asemenea, trebuie să acorzi atenție documentării corespunzătoare a erorilor și incidentelor care apar în timpul îngrijirii pacientului. Acest lucru poate te va ajuta la identificarea și corectarea problemelor care pot duce la greșeli medicale în viitor, cum ar fi confuzia sau interpretarea greșită.

Citește Cum să dezvolți un plan de îngrijire personalizat pentru fiecare pacient

3. Respectarea protocoalelor și a procedurilor

Protocoalele și procedurile sunt concepute pentru a asigura siguranța pacientului și trebuie respectate în mod riguros. Acestea includ procedurile de curățare și dezinfectare a echipamentelor, de administrare a medicamentelor și de tratare a pacienților cu boli infecțioase. Este important ca personalul medical să cunoască și să respecte protocoalele și procedurile din unitatea medicală în care își desfășoară activitatea.

Totodată, respectarea lor este esențială pentru a te asigura că îngrijirea pacientului este livrată într-un mod sigur și eficient. Protocoalele și procedurile pot varia în funcție de specialitate și de instituția medicală, dar toți membrii echipei medicale trebuie să fie la curent cu cele relevante pentru domeniul lor de activitate.

Acordă atenție respectării lor în timpul îngrijirii pacientului, inclusiv în ceea ce privește administrarea medicamentelor, utilizarea echipamentelor medicale și prevenirea infecțiilor nosocomiale. Toți membrii echipei medicale trebuie să fie pregătiți să identifice și să corecteze orice abatere de la standardele acceptate pentru a preveni greșelile medicale. 

4. Verificarea identității pacientului

De multe ori, deoarece ai de-a face cu un pacient deja cunoscut, poate ai tendința să sari peste acest pas: verificarea identității pacientului. Totuși, el ar trebui tratat cu seriozitate pentru a te asigura că devine un reflex și ca niciodată nu vei uita să îl parcurgi atunci când ai de-a face cu un pacient nou.

Verificarea identității pacientului este crucială pentru a evita greșelile medicale. Verifică numele, data nașterii și alte informații relevante ale pacientului înainte de administrarea oricărui tratament sau medicament. De asemenea, acordă atenție identificării și eliminării erorilor de identitate a pacientului.

Iată aici un articol despre Etica în domeniul medical: abordarea unor situații dificile și soluționarea conflictelor

5. Administrarea medicamentelor

Erorile de medicație sunt o cauză principală a vătămărilor evitabile în sistemele de îngrijire a sănătății din întreaga lume, conform Organizației Mondiale a Sănătății. Printre cauzele apariției acestora se numără factorii umani, cum ar fi oboseala personalului, condițiile de muncă precare, întreruperile fluxului de lucru sau lipsa personalului. Toate acestea pot conduce la apariția greșelilor de prescriere, transcriere, eliberare, administrare și monitorizare a tratamentelor, cauzând în acest fel vătămări grave, dizabilități sau chiar decesul pacienților,

Nu uita nici să verifici cu regularitate ambalajele medicamentelor, doza, sau perioada de valabilitate. Uneori chiar lipsa de atenție te poate face să comiți o eroare medicală. 

Nu în ultimul rând, acordă atenție interacțiunilor medicamentoase și alergiilor pacientului. Adesea poți avea de-a face cu pacienți cărora li se administrează mai multe tratamente, așa că trebuie să fii conștient de riscurile erorilor în dozare.

6. Pregătirea și formarea continuă

Poate mai mult decât în alte domenii de activitate, angajații din domeniul medical ar trebui să se concentreze pe a-și continua și îmbunătăți constant pregătirea, resursele și formarea profesională pentru a menține un nivel ridicat de competență și pentru a fi la curent cu cele mai recente informații și tehnologii medicale. 

Pentru a face asta, fie participi la programe de formare continuă, cum ar fi cursurile sau conferințele, fie ești mereu la curent cu cele mai recente descoperiri, dobândind noi abilități. 

Tot personalul medical ar trebui să aibă parte de o educație medicală continuă, de aceea ia în calcul și noii membri ai echipei. Dacă te afli într-o poziție de management, este important să acorzi prioritate pregătirii și formării adecvate a acestora și să te asiguri că primesc o instruire corespunzătoare pentru a-și îndeplini atribuțiile într-un mod sigur și eficient.

Te-ar putea interesa și: Cum să abordezi cu tact pacienții cu dizabilități sau nevoi speciale

7. Reevaluarea regulată a practicilor medicale

Pe lângă continua formare și dezvoltare a profesioniștilor din domeniul medical, dat fiind faptul că acest domeniul este unul într-o continuă dezvoltare și inovație, practicile medicale trebuie aduse și ele la zi. Reevaluarea regulată a acestora poate ajuta la identificarea și corectarea oricăror probleme care pot duce la greșeli medicale. Aceasta poate include evaluarea protocoalelor și procedurilor existente, revizuirea cazurilor pacienților care au suferit complicații și analiza incidentelor care au avut loc în timpul îngrijirii pacienților.

De asemenea, nu uita să acorzi atenție schimbărilor apărute în mediul medical și să adaptezi practicile medicale în consecință: aici poate fi vorba fie despre schimbările în ceea ce privește utilizarea medicamentelor, noile tehnologii, dar și despre noile descoperiri în sfera medicală.

8. Utilizarea verificărilor încrucișate (cross-checks)

Suntem oameni, este normal ca uneori să mai facem greșeli, dar când vorbim de un job în domeniul medical, trebuie sa eviți pe cât posibil comiterea erorilor. Fie că ești obosit, neatent sau distras de o altă situație, greșelile se pot strecura printre sarcinile de zi cu zi, așa că poți preveni apariția acestora prin utilizarea verificărilor încrucișate: verificarea suplimentară a informațiilor critice sau a deciziilor luate în cadrul procesului de îngrijire a pacientului.

De exemplu, în cazul administrării unui medicament, medicul poate cere asistentului sau farmacistului să verifice medicamentul, doza și informațiile despre pacient înainte de administrare. Această etapă suplimentară ajută la identificarea și evitarea posibilelor erori, cum ar fi administrarea unui medicament greșit sau a unei doze incorecte. 

Atunci Când doi colaborează, al treilea câștigă (sănătate): De ce este vital ca medicul și farmacistul să lucreze în echipă pentru binele pacientului?

Verificările încrucișate pot fi aplicate și în alte aspecte ale îngrijirii pacientului, cum ar fi interpretarea testelor de laborator sau verificarea procedurilor chirurgicale planificate. Implicarea mai multor membri ai echipei în acest proces poate reduce riscul de erori și crește siguranța pacientului. 

Este important ca verificările încrucișate să fie realizate într-un mod organizat și structurat, cu comunicare clară, directă și respect reciproc între membrii echipei medicale. Aceasta poate implica, de exemplu, utilizarea unor liste de verificare standardizate sau crearea unor protocoale specifice pentru fiecare tip de verificare.

Prin implementarea verificărilor încrucișate vei avea în vedere promovarea unei culturi a siguranței și vei reduce riscul de greșeli prin creșterea gradului de atenție și vigilență în toate aspectele de îngrijire a pacientului. 

9. Abordarea pacientului într-un mod empatic

Cu siguranță te-ai aflat în poziția de pacient la un moment dat în viață și îți poți aminti cât de stresantă poate să fie această situație. Fie că a fost vorba de o problemă gravă de sănătate sau de un set de analize de rutină, probabil ți-ai dorit ca medicul sau medicii care te-au îngrijit să fie empatici, să îți explice cu calm rezultatele și să fie deschiși conversației și întrebărilor.

Află Cât de importantă este empatia în medicină?

Abordarea pacientului într-un mod empatic poate îmbunătăți relația medic-pacient și poate contribui la crearea unui mediu de îngrijire pozitiv. Este important să asculți și să înțelegi nevoile și preocupările pacientului, să comunici cu el într-un mod clar și înțelegător și să oferi sprijin emoțional atunci când este nevoie, toate acestea în timp ce păstrezi o atitudine profesională. Aceste măsuri pot ajuta la crearea unei relații de încredere între medic și pacient, relație care poate îmbunătăți calitatea îngrijirii și poate ajuta la evitarea eventualelor greșeli medicale.

Concluzie

În concluzie, lucrând într-un domeniu în care interacțiunea umană este maximă, evitarea greșelilor pe cât posibil este esențială. 

Comunicarea eficientă, documentarea adecvată, respectarea protocoalelor și procedurilor, verificarea identității pacientului, administrarea corectă a medicamentelor, păstrarea unui mediu de lucru sigur, continuarea formării profesionale și abordarea pacientului într-un mod empatic sunt unele dintre cele mai importante aspecte de care trebuie să ții cont pentru a evita greșelile și pentru a te asigura că tu și echipa ta oferiți un nivel ridicat de calitate a îngrijirii pacientului.

De asemenea, lucrând cu o întreagă echipă de profesioniști, este bine să ceri sfaturile și părerile colegilor, precum și ajutorul atunci când este nevoie. Sănătatea pacientului este pe primul loc, iar munca în echipă poate aduce contribuții majore la oferirea unei îngrijiri de calitate, îmbunătățirea stării de sănătate a pacienților, dar și la evitarea erorilor.

Ești specialist medical și vrei un loc de muncă mai bine plătit? Înscrie-te gratuit pe MEDIjobs, iar noi îți vom aduce cele mai bune oferte de angajare de la clinici și spitale de top din România.

Violeta Dan

Entuziastă, neobosită visătoare și cititoare avidă. Sunt o admiratoare a poveștilor bine spuse, a celor care inspiră, motivează, aduc plus valoare și o viziune nouă, dar care sunt bine documentate și splendid realizate.