Exit interview – ce este și cum îl poți aborda corect?

Exit interview-ul este o experiență win-win, atât pentru angajați, cât și pentru angajatori. Dacă ai decis să-ți părăsești actualul loc de muncă pentru o nouă oportunitate, mai ai un singur pas de trecut. Discuția finală cu managerul sau echipa de HR este o etapă firească în parcursul profesional. Pentru mulți reprezintă un motiv de îngrijorare sau stres, tocmai pentru că nu știu la ce să se aștepte. Până la urmă, cum poți gestiona o întâlnire cu superiorii când subiectul principal este tocmai plecarea ta? Este destul de greu să faci față presiunii cu care vine la pachet ultimul dialog șef-angajat. Nici pentru angajatori nu este ușor, mai ales atunci când pierd candidați valoroși. 

Retenția forței de muncă este un obiectiv major în toate domeniile, dar mai ales în cel al sănătății. Majoritatea specialiștillor medicali, dar și a personalului auxiliar din instituțiile medicale se confruntă cu burnout și oboseală cronică. Unele studii arată că rata de epuizare psihică și fizică poate ajunge la 50%. În cazul personalului de la front desk stresul făcea probleme chiar înainte de pandemie, ceea ce a dus inevitabil la susținerea exit interview-urilor. Se știe deja că domeniul medical este un mix neîntrerupt de stări intense și momente tensionante. Dacă vrei să începi un nou capitol în cariera de profesionist medical, trebuie să fii pregătit pentru a-l încheia pe cel care nu-ți mai satisface așteptările. 

Care sunt cele mai comune întrebări adresate, dar și cum îți poți gestiona corect emoțiile la un exit interview afli în rândurile de mai jos. 

Ce presupune exit interview-ul?

Un exit interview este, în termeni cât mai simpli, o întâlnire susținută în momentul în care un angajat părăsește în mod voit o companie. Este un exercițiu ideal pe care angajatorii îl pot folosi pentru a îmbunătăți mediul de lucru și serviciile oferite. Cum anume? Prin feedback-ul oferit de candidații care urmează să plece pot afla informații relevante despre fluxul de lucru al echipei, sarcinile repetitive sau problemele echipamentelor folosite. Și în cazul angajatului se resimt avantaje diverse. Poate unul dintre cele mai importante este faptul că va știi cum să gestioneze următorul loc de muncă. O perspectivă de ansamblu asupra întregii experiențe este un start promițător. 

În general, interviul este susținut de un reprezentant HR și angajatul în cauză. Însă, de multe ori se întâmplă să participe și directorul general. Întrebările adresate variază în funcție de postul ocupat, dar și de caracteristicile industriei vizate. 

Întrebări la care să te aștepți dacă participi la un exit interview

În cazul unui exit interview există câteva întrebări standard, dar există multe diferențe care țin de complexitatea activităților, dar și de experiența angajatului în companie. 

În domeniul medical, cele mai frecvente întrebări adresate la astfel de interviuri sunt: 

• Care este principalul motiv pentru care îți părăsești locul de muncă?
• Ai identificat probleme de comunicare între colegi?
• Ți se pare că pacienții sunt tratați corespunzător de tot personalul medical care lucrează în instituție?
• Ai avut parte de o formare profesională adecvată în actualul mediu de lucru?
• Dacă ar fi să schimbi ceva în derularea activităților zilnice, ce ai schimba?
• Cum poți descrie în câteva cuvinte cultura și valorile companiei? 
• A fost un moment în care ți-au fost oferite așteptări nerealiste cu privire la munca și performanțele obținute? 
• Au existat probleme în privința modalităților de compensare sau acordare a bonusurilor? 
• Ai avut experiențe neplăcute de hărțuire sau discriminare? 
• Dacă ar fi să ne oferi o strategie de a ne păstra pe viitor angajații, care ar fi aceea?
• Ai resimțit stres și oboseală în timpul derulării activităților profesionale?
• În opinia ta, care crezi că sunt cele mai flagrante greșeli pe care le-am comis la nivel de conducere? 
• Cum ne-ai descrie compania în fața noilor angajați?
• Te-ai regăsit în mediul nostru de lucru? 
• Cum ai gestionat turele de gardă și ce impact au avut asupra sănătății generale?
• Cum evaluezi interacțiunea cu pacienții aflați în situații urgente?
• De-a lungul experienței tale au fost momente în care au fost încălcate regulile și practicile de medicină?
• Ai identificat nereguli la nivelul echipamentelor medicale?
• Per total, cum evaluezi atmosfera generală și care crezi că sunt cele mai frecvente probleme care apar la nivelul echipei?

Află Ce spune Codul Muncii despre concediere, demisie și dreptul la preaviz: ce trebuie să știi ca angajat

Și lista poate continua. E esențial să fii pregătit/ă pentru orice situație și să răspunzi cu sinceritate și diplomație. Dacă nu vrei să dai greș, există multe strategii pe care le poți aborda în cazul unui exit interview.

Cum să gestionezi corect un exit interview?

La fel ca în cazul unui interviu de angajare, vei resimți emoții diverse în timpul unui exit interview. Dacă vrei să ai parte de o experiență constructivă, iată câteva sfaturi care te vor ajuta să lași o ultimă impresie favorabilă: 

• Fii sincer/ă și acordă feedback care poate ajuta în mod practic compania – Nu te lăsa condus/ă de emoții negative și evită exprimările ofensatoare sau exagerarea poveștilor. Spune lucrurilor pe nume, dar nu uita să fii profesionist. 
• Oferă o privire de ansamblu asupra experienței tale în echipa medicală a instituției – Gândește-te atât la momentele plăcute, cât și la cele mai puțin favorabile și expune-le cu seriozitate în fața superiorilor. 
• Nu face comparații între vechiul și actualul job – Chiar dacă ești entuziasmat cu privire la noul post, nu face comentarii răutăcioase și nici nu exagera cu detaliile oferite despre salariul sau beneficiile promise. 
• Interviul este un schimb de experiențe și cunoștințe, așadar nu ezita să adresezi și tu întrebări – Astfel, vei putea obține o părere cât mai complexă despre întreaga activitate derulată de-a lungul timpului. 

Iată Cum să te angajezi în domeniul medical: Ghid pentru medici și asistenți

Cum abordezi un exit interview din postura de angajator?

Dacă te afli de cealaltă parte a baricadei și tocmai ai aflat că un angajat va părăsi instituția medicală, există câteva aspecte care trebuie bifate:

• Gândește din postura de angajat și pune-te în locul lui înainte de a scrie întrebările sau a susține interviul propriu-zis. 
• Lasă formalitățile deoparte, nu este un interviu de angajare, ci unul care îți poate oferi noi perspective asupra condițiilor de lucru. 
• Nu fii insistent cu privire la motivul plecării. Dacă ți s-a oferit un răspuns, nu fii suspicios sau intruziv. 
• Încearcă să afli cât mai multe aspecte despre cum poți îmbunătăți experiența viitorilor angajați, nu bârfe din industrie. 
• Poate că există probleme la nivelul conducerii – fii realist și ia în considerare și un  asemenea scenariu. 
• Interesează-te cu privire la pachetul salarial pe care îl primește angajatul. 

Concluzie 

Asemenea unui interviu de angajare, un exit interview vine ca o provocare pentru angajații care și-au găsit un nou loc de muncă. 

În domeniul medical, majoritatea celor care își părăsesc postul pleacă din cauza stresului sau a gestionării deficitare a etapelor de lucru. Nu contează că ești medic, asistent sau infirmier, toate neregulile pe care le sesizezi trebuie transmise mai departe. Un exit interview reprezintă momentul perfect în care poți oferi un feedback complet despre toate aspectele fostului job. Păstrează o atitudine respectuoasă și fii sincer/ă cu privire la întreaga experiență. Dacă te afli în postura de angajator, încearcă să întreții o discuție constructivă, în urma căreia să afli insight-uri valoroase pentru companie. 

Pregătește-te corespunzător pentru un exit interview și bucură-te de avantaje diverse!

Angajezi specialiști medicali? Înregistrează-ți compania aici, spune-ne ce posturi libere ai, iar noi te conectăm cu candidați calificați.

Ești specialist medical și îți cauți un loc de muncă mai bun? Înscrie-te gratuit pe MEDIjobs, iar noi îți vom aduce cele mai bune oferte de angajare de la clinici și spitale de top din România.

REDSEM

Pasiunea pentru scris și modul în care am ales să mixez curiozitatea pentru domeniul medical și redactare sunt cele care mă fac să vă prezint articole elaborate. Îmbinarea dintre artă și știință este ceea ce definește stilul meu. Vă invit pe toți la lectură plăcută și sper să găsiți informații esențiale în textele mele.